(Teil 2) Social Media: Anwendungsmöglichkeiten für Unternehmen

Für Unternehmen ist Social Media nicht nur eine einfache, sondern auch eine attraktive Möglichkeit, sich zu präsentieren und Marketing durchzuführen. Es gibt zahlreiche Anwendungsmöglichkeiten, die ein Unternehmen nutzen kann. Möglich wäre es beispielsweise, dass eine Firma Social Media lediglich für die Unternehmenspräsentation nutzt. Dadurch kann man auf sich aufmerksam machen und die Kunden zu sich locken. Neben dieser Möglichkeit gibt es aber auch die Variante, Social Media als Werbekanal zu nutzen. Unternehmen machen also für sich Werbung und versuchen auf diese Weise, mehr Kunden zu gewinnen. Möglich ist es auch, dass Produkte, Dienstleistungen und Services vorgestellt werden. Dies kann beispielsweise auch in Begleitung von Werbekampagnen stattfinden. Wer sich als Unternehmen auf Social Media Netzwerken einstellt, kann auch eine „Feedback-Funktion“ einrichten. Dadurch ist es möglich, die Marktchancen auszuloten und herauszufinden, was die Kunden eigentlich suchen. Social Media kann auch als Supportkanal genutzt werden. Das bedeutet, den Kunden werden Hilfestellung, Problemlösung und Kundenservice angeboten.

Wichtig bei der Integration ins Social Media ist die Professionalität. Man muss den Einsatz also vollkommen sorgfältig planen und nicht nur halbherzig umsetzen.

 

(In Teil 3: Auswahl, Strategie und Mediankompetenz)